よくある質問

• 不具合について
• 取付について
• 機能について
• その他

ライトが点滅する、電源ボタンを押してもつかない

充電不足かもしれません。48時間以上充電してください。
※充電不足で薄暗い場所に設置した場合、点滅状態が続く可能性があります。その場合、
A：明るい場所で充電する
B：『消灯後の足元灯切替スイッチ』を”切”にして充電する
のどちらかをお試しください
上記で解決しない場合、電池切れの可能性がございます。電池交換のご案内をご確認ください。

 

また、電池切れが考えにくい場合は以下も合わせてご確認ください。

・200V用のコンセントに接続していないか　→電圧が大きいプラグへ接続すると不具合の原因となります

・コンセントの場所を変えて確認してみる　→コンセント使用機器の不具合があると作動しない場合があります

 

停電になってもライトがつかない

停電前には確実に通電していましたか？通電していなければ、配電盤のブレーカーが切れていないかを確認して下さい。ご不明な点等ございましたら、お問合せフォームからご連絡下さい。

揺らしてもライトがつかない

床に対して垂直であることと、コンセントに差さっていないと動作しません。

暗くなってもライトがつかない、足元灯がつかない

わずかな明かりでも、設置状態によっては暗さを判別出来ない事があります。光の明暗がはっきり出る場所に変えて試してみて下さい。

（※階段、玄関などは明暗差が判別しづらい場合がございます）

本体裏面の切替スイッチがONになっているかご確認ください。ご不明な点等ございましたら、お問合せフォームからご連絡下さい。

ライトが消えない

地震時に点灯した場合、約10分後に自動消灯します。

修理はできますか

症状によりますので、まずは問合せフォームからご気軽にご連絡下さい。

メーカー保証は何年？

ご購入後から1年間です。1年を経過していても、製造による不具合と判断された場合は、無償にて対応させていただきます。ご不明な点等ございましたら、お問合せフォームからご連絡下さい。

不良品だったので交換または返品したいのですが

商品に不備があった場合はお問合せフォームもしくはお電話・メールへのご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

カタカタと音がするが故障か

中に搭載されている地震のセンサの音ですので、故障ではありません。

コンセントに挿した状態で電源ボタンを押してもライトが消えない

中にある地震センサーが安定していないとライトが点灯することがあります。

コンセントへの設置の姿勢が正しいことを確認し、2～3秒置いてからゆっくりと電源をオフしてください。

 

延長コードへの取付ができますか？

「正規取付姿勢」以外では、地震センサーによる自動点灯機能が働かなくなります

下向きに取り付けても大丈夫？

「正規取付姿勢」以外では、地震センサーによる自動点灯機能が働かなくなります

充電池の寿命はどのくらい？電池交換はできるの？

使用状況にもよりますが、約3年です。その後も電池交換をすれば継続してご使用頂けます。
弊社オンラインショップよりご購入可能です。　商品ページ

ライトの明るさは？調整できるの？

10畳程度の部屋であれば足元が確認できる程度の明るさがあります。
（障害物・壁紙の色・床の色などによって異なります）
光彩や光量調整の機能は搭載しておりません。

常夜灯ではないのですか？人感センサー機能はありますか？

常夜灯ではなく、お部屋が暗くなるとライトが約30秒間自動点灯し、除々に消灯する足元灯の機能があります。
人感センサー機能は搭載しておりません。薄暗い環境で、人により周囲の明るさの変化があった場合に、点灯することがあります。

満充電にするにはどれくらい充電すればよい？

未充電の状態から約48時間で満充電となります。
ライトの使用状況によって充電時間が前後する場合がございます。

市販の電池は使えないの？

専用充電池のため、市販の電池はお使い頂けません。

電池切れの場合は、専用の交換用充電池をご購入ください。　商品ページ

コンセントに取り付けたら点灯したが、消し方が分からない

正面についているスイッチでON/OFFできます

コンセントに差した状態で停電約6時間以内に復旧した場合ライトはどうなりますか？

電気復旧後に約10分後に自動消灯します。

消灯後の足元灯をOFFするには？切替え方法は？

製品裏面にある「切替スイッチ」でON/OFF切替が可能です。

※旧機種のUGL1をお使いの場合は、電源ボタンを3秒以上長押しすることで切替が可能

コンセントから取り外して何時間点灯するの？

満充電（約48時間）で約6時間点灯します。
※電池の劣化により点灯時間が短くなる場合があります。

ライトは自動で消えますか

地震時に点灯した場合、約10分後に自動消灯します。足元灯は約30秒後に点灯します。
停電時は点灯し続けるため、手動で操作してください。

名入れや熨斗をつけたい

名入れや熨斗対応が可能でございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

実店舗販売での販売はあるの？

全国のカインズホーム、東急ハンズにて購入可能です。
期間限定のイベント開催時など不定期に実売もしております。
最新のイベント情報等はNEWS欄お知らせ一覧をご確認ください。

これをつけておいた場合、１ヵ月の電気代はどのくらい？

コンセントに付けっぱなしにした状態で月々約10円です。(弊社調べ）

どうやって捨てるの？

地域によって異なりますので、各自治体の指示に従って下さい。
弊社にて廃棄品の引取は行っておりませんのでご了承ください。

生産終了品の「ピオマここだよライト（UGL1）」について

「ピオマここだよライト」の生産および販売は終了しております。

型番：UGL1
商品名：ピオマここだよライト
販売期間：2009～2015年
取扱説明書はこちら

Q:ライトが点灯しない、電池交換をしたい
A:型番UGL1の製品については、電池交換サービスを終了しております。後継機種のUGL3「ピオマここだよライト」への買い替え購入をおすすめしております。

生産終了品の「ピオマおしらせライト（UGL2）」について

「ピオマここだよライト」の生産および販売は終了しております。

型番：UGL2
商品名：ピオマおしらせライト
販売期間：2011～2020年
取扱説明書はこちら

Q:赤いライトが点滅する
A:電池の残量が減ると赤いライトが点滅します。単三電池4本を交換頂くことでご使用頂けます。

電池交換をしたい

お客様ご自身で交換頂けます。こちらのリンクよりお買い求め下さい。