よくあるご質問FAQ

支払方法について

当社公式オンラインショップで購入頂く場合、クレジットカード、代引決済、銀行振込が可能でございます。弊社直営のpioma楽天市場店やpiomaヤフーショッピング店での支払方法については、各ページの利用規約ページをご確認ください。

届け先が違う注文はまとめて注文できる?

お届け先を複数カ所指定することはできません。お届け先ごとにご注文の手続きを行ってください。

プレゼントとして送りたい

ピオマ公式オンラインショップ(楽天やヤフーショッピングを除く)では、メッセージカードの無料サービス実施しております。カート内の購入手続きページにて、メッセージカードの有無を指定できます。20文字以内であれば個別のメッセージを承ります。ギフト包装は承っておりませんので、ご了承ください。

領収書が欲しい

領収書の発行をご希望のお客様はご注文時に領収書希望の旨を申し伝え下さい。

購入後の返品はできますか

食品等お客様が直接口につける商品、消耗品、使用済みの商品については不良品の場合を除き、返品が出来かねます。

海外に届けることはできる?

お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。ご了承ください。

不良品だったので交換または返品したいのですが

商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合はお問合せフォームもしくはお電話・メールへのご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

「在宅避難用ボックス」は1人用ですか?家族3人分でも使用できますか?

在宅避難用ボックスは1人用3日間9食分としてご案内しておりますが、人数に合わせて非常食を買い足すこと、ご家族分の防災セットにすることが可能です。人数別の非常食セットもございますので、ピオマオンラインショップにてご確認ください。

バッグはどれくらい入るの?サイズ感を知りたい

容量は30Lとなり、お客様ご自身で追加でカスタマイズして頂いても余裕があるように大きめの設計にしております。
サイズは幅32センチ×奥行19センチ×高さ49センチとなります。

送料はかかりますか?

送料無料となります。

ボックスのサイズはどれくらい?

幅52センチ×奥行38センチ×高さ22.5センチとなります。

「Pioma太陽光充電器」には、蓄電機能はありますか

蓄電はできません。太陽光からそのまま給電してご使用ください。

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商品やサービスに関するお問い合わせは、
下記の電話または、メールにて
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